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RETURN - EXCHANGE POLICY & GUARANTEE

1. Earoo accetta resi in cambio di un rimborso completo. Tu (consumatore) hai il diritto di annullare l'ordine e di restituire il prodotto entro 14 giorni dalla tua consegna. Il periodo di restituzione non è valido se il prodotto acquistato è stato precedentemente personalizzato. In ogni caso, la fattura originale deve essere conservata.

2. Per restituire l'ordine, dovrai inviare una notifica via e-mail info@earoo.store includendo la parola "Reso" indicando il numero dell'ordine. Una volta ricevuta la richiesta di reso, Earoo fornirà l'indirizzo e le istruzioni per il reso.

3. Earoo non è responsabile per le spese di spedizione di ritorno, in caso di annullamento del contratto, il prodotto verrà restituito a spese del Cliente.

4. Il prodotto deve essere restituito in condizioni di rivendita, imballaggio incluso.

5. Earoo non si assume alcuna responsabilità per gli oggetti smarriti durante il trasporto.

6. Earoo si riserva il diritto di rifiutare resi inviati oltre il limite della politica di reso, o prodotti che non sono nelle condizioni originali. Nel caso in cui il reso venga rifiutato, hai la possibilità di richiedere la rispedizione del prodotto, a tue spese.

GARANZIA

1. In conformità alla normativa vigente, tu (consumatore) hai diritto ad una garanzia di 2 anni, se il prodotto è difettoso o se l'ordine che ti è stato consegnato non è conforme al contratto di acquisto. La fattura originale deve essere conservata.

2. Il prodotto difettoso sarà riparato o sostituito a tua scelta entro un termine ragionevole. Se ciò non è possibile, otterrai una riduzione del prezzo o un rimborso completo.

3. In caso di ricezione di prodotti non conformi all'ordine o difettosi è necessario inviare una comunicazione via e-mail info@earoo.store con la descrizione del problema (foto allegata) includendo la parola 'Reclamo' indicando il numero d'ordine. Una volta ricevuta la notifica, Earoo fornirà l'indirizzo di ritorno e le istruzioni.

4. Earoo si riserva il diritto di verificare la non conformità contestata e, in caso di conferma, applicherà una delle soluzioni sopra menzionate.

5. Earoo paga le spese di trasporto se il reclamo è legittimo (confermato).

6. La garanzia non copre i danni al prodotto che possono derivare da cadute accidentali, errori di installazione, normale usura o uso improprio/abuso del prodotto.

7. La garanzia non copre i danni ai tuoi dispositivi a seguito dell'uso di qualsiasi prodotto Earoo. Earoo non sarà responsabile per eventuali danni accidentali o consequenziali causati da merci difettose, lesioni personali, danni alla proprietà o perdite economiche. Earoo non garantisce l'idoneità del suo prodotto per l'applicazione e non sarà responsabile per eventuali danni, perdite di dati o altri danni causati al dispositivo quando viene utilizzato con qualsiasi prodotto Earoo.

8. Earoo non sarà responsabile per eventuali danni indiretti o accidentali derivanti dall'uso di questo prodotto.

9. I prodotti mostrati sul Sito sono soggetti a continuo aggiornamento e quindi puramente indicativi e soggetti ad eventuali errori, inesattezze. Earoo potrà, in qualsiasi momento, a suo insindacabile giudizio, apportare modifiche formali o strutturali ai prodotti descritti nel Sito, alle tonalità di colore o agli accessori e alle dotazioni dei prodotti.

10. Le sostituzioni sono coperte solo dalla garanzia dell'acquisto iniziale e non estendono la durata della garanzia. Il prodotto riparato/sostituito non è coperto da una nuova garanzia.

11. La consegna del prodotto sostituito/riparato sarà curata da Earoo allo stesso indirizzo da te indicato nel form di registrazione. Se tu, nel frattempo, cambi il tuo indirizzo e sei disposto a ricevere il bene al nuovo indirizzo, dovrai inviare una specifica richiesta scritta a Earoo. Eventuali costi aggiuntivi per la consegna dovranno essere preventivamente sostenuti dall'utente.

12. La garanzia di Earoo copre solo i prodotti fabbricati da Earoo e acquistati sul sito web di Earoo.